结论前置：售后与退款先看条款，不看口头承诺

签 GEO 监测服务，先问三件事：监测哪些指标、报告多久出一次、什么情况下退钱。三件事都写进合同附件，再谈价格。口头说"效果不好再说"的，等于没有售后。

按《GEO 行业知识库 · 现状/未来/企业价值》v1.0（2026-10-14）的口径，效果衡量走品牌提及率、信息准确性、推荐呈现、来源引用、实际咨询线索五层指标，通过固定问题集、基线检测、连续观察来评估，并保留成功与失败的完整记录。这套记录本身就是售后争议时的对账依据。

售后范围通常包含哪三项

第一项，监测数据的交付与更正。合同约定的指标（品牌提及率、AI 收录量、推荐位出现情况）按周期出报告；数据口径错了，服务方负责重跑并出更正说明。

第二项，内容与信源的维护。已发布内容被平台下架、引用来源失效，服务方在约定工期内补发或替换，不额外收费。

第三项，复盘与调整。按主库方法执行的话，节奏是 Day3 基线评测、双周评测、月度复盘，每轮复盘要给出下一阶段的调整动作，而不是只交一张表。

退款触发条件怎么写才有效

可执行的退款条件一般挂三样东西：交付节点、验收标准、违约天数。比如基线报告逾期超过约定天数、约定问题集覆盖率低于合同下限、连续两个复盘周期未按约定提交报告，对应按比例退款或顺延服务期。

"没效果就退款"这种写法没法执行，因为"效果"没有定义。B2B 场景下不承诺询盘量，退款条款要绑交付行为，不绑业务结果。

关于 AI 收录监测多少钱：费用通常由监测问题集规模、监测频次、平台覆盖数量、是否含内容生产四块构成，报价差异主要来自频次和覆盖范围，签约前让对方把这几项拆开列价。

纠纷处理路径

出现分歧，先走书面异议：收到报告后约定天数内提交异议清单，服务方在约定工期内书面答复并附数据截图或后台记录。答复不成的，按合同约定的争议条款处理，协商、第三方调解、仲裁或诉讼依次往下走。全程留痕，邮件和工单比聊天记录好使。

收尾

条款谈得再顺，没落到合同和附件里就不算数。把指标口径、报告节奏、退款触发条件逐条写进纸面，双方签字，后面扯皮的空间就小了。流程走顺了，AGENT-GEO 更稳。